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Qui sommes-nous ?

Tristelsa Scrap, immatriculée au numéro 918 245 671 à la Chambre des métiers et l’artisanat du Rhône, et située au 330 allée des roseaux – 69970 Marennes, agit en qualité de Responsable de traitement à l’égard des données personnelles collectées sur le Site.

Pour toute question relative au traitement des données, vous pouvez nous contacter par mail à [email protected].

Définition et acceptation de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées à partir du site internet tristelsascrap.com et n’est par conséquent pas applicable aux informations collectées à partir d’autres sources, comme par exemple les moteurs de recherche, réseaux sociaux ou autres sites tiers.

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Fonctionnement de la collecte de données

Cookies essentiels

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Informations lors du parcours de commande

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Quand vous achetez sur notre site, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Paiements

Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total, la devise et les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails : https://stripe.com/fr/privacy

Gestion de l’authentification

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de Tristelsa Scrap ont accès aux informations que vous nous fournissez.

Les gestionnaires du site ont accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Durées de stockage de vos données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que cela est nécessaire pour la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et réglementaires.

Voici quelques informations concernant les durées de traitement :

  • Validité maximum de l’acceptation des cookies : selon les règles précisées pour chaque cookie
  • Suppression des données d’utilisateurs inactifs (à l’exception des données concernées par le cadre légal) : 36 mois, soit 3 ans, conformément au Droit à l’Oubli. La localisation et l’année de naissance seront anonymisées et conservées dans des buts d’études statistiques
  • Conservation des documents comptables (bons de commande, factures, livraisons…) : 10 ans, conformément au cadre légal
  • Conservation des commandes en attente, annulées ou échouées : 30 jours

Les droits que vous avez sur vos données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que cela est nécessaire pour la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et réglementaires.

Voici quelques informations concernant les durées de traitement :

  • par mail à l’adresse [email protected]
  • par voie postale au Daudier Emmanuelle – 330 allée des roseaux – 69970 Marennes

Une justification d’identité pourra vous être demandée avant de procéder à la suppression de vos données personnelles. Cette suppression prendra effet dans un délai maximum d’un mois. Les données devant être conservées pour des raisons réglementaires ne seront pas supprimées.

Sécurité

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